FAQ

シービッグはどんな会社ですか？

新車・中古車の販売から車検や整備、板金塗装、レンタカー、買取、保険まで、カーライフをトータルでサポートする会社です。「車のことならまずはシービッグへ」と思っていただけるよう、お車に関することはどんな小さなことでもお気軽にご相談ください。

フランチャイズごとのHPと公式HPの違いは？

公式HPではシービッグ全体のサービス内容をご紹介しています。 より詳しいサービス内容は、以下各HPをご覧ください。

• ・新車市場
• ・グーネットピット
• ・100円レンタカー
• ・はた楽レンタカー
• ・カーセンサー
• ・HEVバッテリー交換専門店

初めて相談するときは、どこに連絡すればいいですか？

公式HPのお問い合わせフォームやお電話から、お気軽にご連絡ください。 LINE公式アカウントからのご予約も可能です。

法人利用をしたいと思っています。
修理や代車手配など急なトラブルや相談も受けていただけますか？

はい、もちろん可能です。法人様向けのご相談にも柔軟にご対応しております。 状況に合わせた最適なご提案をいたしますので、安心してお任せください。

営業時間や場所はどこで確認できますか？

店舗情報ページにてご確認いただけます。

「 新車市場」とはどのようなサービスですか？

新車市場は「新車をもっと買いやすく、もっと選びやすく」を目指したサービスで、様々なプランを豊富に用意しております。全メーカー・全車種の中からお好きなお車を選んでOK。現金・各種オートローン・リースなど、お客様のライフスタイルに合ったお支払い方法をご提案します。

リースとローン、どちらが自分に合っているか相談できますか？

もちろんです。月々のご予算やライフスタイルに合わせて、ご希望をお伺いしながら、一緒に最適なプランを考えていきます。

支払い方法はどんな選択肢がありますか？

現金一括払いや2回払い、残価設定型ローン、最長120回の分割まで、幅広い方法をご用意しています。

頭金は必要ですか？

頭金がなくても新車に乗ることが可能です。頭金を入れることで月々の支払金を減らすこともできますので、ご希望に合わせてご提案いたします。

新車市場　ナンバーワン・セットとはなんですか？

ナンバーワンセットとは月々の車両代に加えて、「税金・車検・メンテナンス代」が含まれた、定額制のプランです。車両本体価格から残存価格（売却予想価格）を差し引いているため、月々のお支払いもグッと軽くできます。

リース契約期間中に事故を起こしたらどうなりますか？

修理ができる事故であれば、修理後にそのまま乗り続けていただけます。
ただし、現金やローンで購入した場合と同様に、修理費用はお客様負担となります。 万が一廃車になった場合は、残債を一括清算する必要があるため、任意保険や車両保険のご加入をおすすめしています。

リース契約期間中に引っ越しや転勤になった場合、サービスは継続できますか？

全国の新車市場加盟店で引き続きサービスを受けていただけます。
もし近隣に加盟店がない場合は、提携して工場をご紹介いたしますのでご安心ください。

リース終了後はどうなりますか？

リース満了後は、以下4つのプランからお選びいただけます。
　・新しい車に乗り換える
　・再リースをして、同じ車に乗り続ける
　・車を現金で買い取る
　・車を返却する

希望する車種を探してもらえますか？

はい、全国のオートオークションからお探しできます。ご要望にぴったり合う1台を一緒に見つけましょう。

どんな買い方がありますか？

「購入」と「リース」の2つの方法がございます。 ライフスタイルやご予算に合わせて、最適な買い方をご提案します。

中古車リースのメリットは？

初期費用を抑えて、気軽にマイカー感覚で乗れるのが魅力です。 契約満了時には「返却・一括買取・再リース・乗り換え」の４つから選べるので、柔軟にマイカーライフを楽しめます。

中古車の品質や保証は安心できますか？

厳選した車両をご案内し、納車前にはしっかり整備いたします。
さらに保証もお付けすることも可能ですので、安心してご利用いただけます。

コレCARラとはどのようなサービスですか？

「コレCARラ」は中古車カーリースのサービスです。
月々定額3,980円～、車両代だけでなく車検・税金・維持費まで含まれているので、突然の出費に悩まされません。1年以上ご利用いただければ別の車に乗り換えることもできる、新しいカーライフのスタイルです。

支払いはどのように行いますか？

毎月、指定口座からの引き落としとなります。 ボーナス払いを組み合わせることも、月々定額での支払いにすることも可能です。

契約に必要なものは何ですか？

運転免許証などの本人確認書類と、引き落とし口座の銀行印をご用意ください。

２年以上の保証はありますか？

月々660円から最長6年間までの「安心中古車パック」をご用意しております。

ディーラーに出さなくても安心ですか？

ディーラー経験のあるスタッフも在籍しており、経験豊富な整備士が対応します。当社は東北運輸局の認証工場ですので、安心してお任せください。

簡単な点検やバッテリー交換もお願いできますか？

もちろんです。「ちょっと見てほしい」そんな時もお気軽にご来店ください。

車検・整備中に代車は借りられますか？

車検・整備中の代車は無料でご用意しております。必要な場合はスタッフまでお声がけください。

点検をサボるとどうなりますか？

小さな不具合を見逃すと、大きな故障や思わぬ事故につながることがあります。また、燃費が悪くなったりおくるまの寿命を縮めてしまうことも。定期的な点検は「安心」と「お得」の両面から、とても大切です。

車内清掃だけでもお願いできますか？

車内清掃だけのご依頼も大歓迎です。「ペットが粗相してしまった」「飲み物をこぼしてシートにシミができた」「においが気になる」など、ちょっとしたことでもぜひご相談ください。

小さなキズやヘコミでも修理できますか？

小さなキズ１つから丁寧に対応いたします。お気軽にご相談ください。

小さなキズやヘコミでも修理が必要ですか？

小さなキズやヘコミでも、見た目は軽くても鉄板まで達している場合は、放置すると錆びや腐食が進み、穴が開いてしまうことがあります。お車の寿命にも関わりますので、早めの修理をおすすめしています。

修理にかかる期間はどれくらい？

損傷の程度や工場の混み具合によって変わりますが、小さなキズやヘコミであれば数日程度でで完了することもあります。一方で、大きな事故修理の場合は部品の手配も必要になるため、数週間以上かかることもございます。できる限りスムーズにご対応致しますので、まずはお気軽にご相談ください。

保険を使った修理も対応していますか？

はい、可能です。ただし、保険を利用すると翌年の保険料が上がる場合があります。
修理費用と保険料の増加分を比べながら、お客様にとって一番安心な方法をご一緒に検討させていただきます。

故障や事故で動かなくなった場合、すぐに対応してもらえますか？

はい、積載車で迅速にお伺いいたします。まずはお電話ください。

レッカー搬送の費用はどのくらいかかりますか？

搬送距離や状況（搬送の難易度）によって費用は変わります。自動車保険のロードサービスやJAFをご利用いただくと、一定の距離までは無料になる場合が多いです。

レッカー搬送を利用すると、翌年の保険料はあがりますか？

ロードサービスのみの利用であれば多くの場合、翌年の保険料には影響しませんのでご安心ください。ただし事故で車両保険を使う場合は、保険料が上がることがあります。

搬送可能エリアは？

主に地域一帯を中心に対応しています。状況に応じて柔軟に対応しますので、ご相談ください。

休日も対応できますか？

状況に応じて対応可能です。まずはご連絡ください。

100円レンタカーはどんなときに利用するのがおすすめですか？

ちょっとした買い物や短時間の利用に便利です。必要な時に、必要な時間だけ借りられるのが魅力です。

料金体系はどうなっていますか？

10分100円からご利用いただけます。車のサイズによってクラス別の料金体系となっており、必要に応じて「免責補償制度」「免責補償ワイド」といったオプションもご利用いただけます。
（※オプションご利用の際は、別途オプション料金がかかります。）

「免責補償制度」とはどういうものですか？

ご利用中に万が一事故があった場合、お客様のご負担となる「免責額（最大10万円）」をゼロにできるオプションです。当社のレンタカーは保険に加入していますが、事故の際にはどうしてもお客様の自己負担が発生してしまう場合があります。このオプションにご加入いただくと、1日（24時間）1,100円でその免責額を免除できます。
実際に「入っておけばよかった…」とおっしゃる方もおおいため、100円レンタカーではご加入を強くおすすめしています。

◆補償対象外となるケース
・自損事故
・相手が特定できない事故（当て逃げなど）

制度に入っていても全てがカバーされるわけではありません。
どうぞ安全運転を心がけてください。
※20歳未満の方、免許取得1年未満の方、事故履歴のある方はご加入いただけません。

免責補償ワイドはどういうものですか？

通常の免責補償制度にプラスして、万が一の事故の際に発生する休業補償「ノンオペレーション・チャージ（NOC）」のお支払いも免除することができるオプションです。
加入料は、1日（24時間）550円で、免責補償制度とのセット加入が条件です。
　※事故によるNOCのみが対象です。
　※当社の責任によらない盗難・故障・汚染・社内装備の損害・シートの焦げ跡などについては保　　証対象外となります。

休業休車補償料「ノンオペレーション・チャージ（NOC）」って何ですか？

ご利用中に、当社の責任によらない事故や盗難・故障・汚れなどで車両の修理や清掃が必要になった場合、その間レンタカーを営業できなくなるためにいただく補償料です。
金額は修理の内容や期間に関わらず、以下のとおり一律でご負担いただきます。
　・自走して店舗まで返却できた場合：20,000円
　・自走できずレッカーが必要な場合：50,000円

また、以下の場合も休業休車補償料をご請求致しますのでご注意ください。
　・ペットを許可なく同乗させ、においや汚れが残った場合
　・禁煙車での喫煙（電子タバコを含む）があった場合
　・自損事故（相手が不明の当て逃げなども含む）
　・飛び石によるガラス破損
　・車上荒らしによる損害

最近免許を取得しました。レンタカーを借りることはできますか？

貸出可能です。ただし、免許取得1年未満の方は、運転歴3年以上の方が同乗する条件がございます。また免責補償制度には加入いただけません。

20歳未満ですが、レンタカーを借りることはできますか？

貸出可能です。ただし、ご予約の際にご家族の同意をとらせていただく場合がございます。

レンタカーを借りる際、自動車やバイクを預けることは可能ですか？

はい、可能です。貸出期間によっては当社駐車場へ移動させていただく場合もありますので、その際は鍵をお預かりいたします。

ペットの同乗は可能ですか？

原則禁止ですが、一部の車種では可能な場合もございます。詳しくはご予約時にご確認ください。

営業時間外の貸出・返却は可能ですか？

原則、営業時間内での対応となります。

複数人で交互にレンタカーを運転できますか？

はい。ご予約時に運転される方全員分の免許証をご提示ください。コピーでも対応可能です。

長期利用や法人契約も可能ですか？

1ヵ月単位でのマンスリー契約や法人契約も可能です。ご要望に合わせて最適なプランをご案内します。

年式が古い、走行距離が多い車でも買い取ってもらえますか？

もちろん大歓迎です。まずは一度査定させてください。お車の年式や走行距離にかかわらず、できる限りの評価をさせていただきます。「もう古いから無理かも…」と思われるお車でも、ぜひお気軽にご相談ください。

査定は無料ですか？

はい、完全無料で承っております。

買取金額はその場で現金化できますか？

はい、査定金額にご納得いただければその日のうちに現金でのお支払いも可能です。
スピーディに対応いたします。

タバコを吸ったり、ペットが乗っていた車でも買い取ってもらえますか？

もちろん、大丈夫です。買い取らせていただいたお車は、ペットと一緒にお出かけされたいお客様や、タバコを吸われるお客様へ、専用のレンタカーとしてご利用いただいています。

査定額をあげるポイントはありますか？

はい、いくつかポイントがあります。社内外をきれいにしていただくことや、整備記録簿・取扱説明書などの付属品が揃っているとプラス査定につながります。

事故歴・修復歴があると、査定額は下がりますか？

状況によっては査定額に影響がでる場合もありますが、必ずしも下がるとは限りません。
むしろ正直にお伝えいただくことで、内容によっては査定にほとんど影響しないケースもあります。もし情報が分からないまま判断しなければならないと、影響がないはずの部分でも査定額を下げざるを得ないことがあるため、安心して正直にお話いただければと思います。

所有者がなくなっている場合、手続きはどうすればいいですか？

特殊なお手続きが必要になりますが、当社でしっかりサポートいたします。

自動車保険以外も取り扱っていますか？

はい。火災保険など幅広く取り扱っております。暮らしに合わせたご提案が可能ですので、どうぞご相談ください。

保険の見直し相談だけでも大丈夫？

もちろん大歓迎です。「ちょっと気になっていて…」という軽いご相談でもお気軽にどうぞ。

他社からの乗り換えはできますか？

はい。可能です。現在の契約内容を丁寧に確認したうえで、お客様に合ったプランをご提案いたします。安心してお任せください。